Quero vender mais

Quando cada vendedor opera do seu jeito, não há processo. Há dependência

Estruturamos a operação comercial e capacitamos o time para que o resultado não dependa de quem está no time hoje, nem do talento de um vendedor específico.

Operação Comercial · Sales Ops · Treinamento · HubSpot

Processo Comercial Escalvel Ilustrativo Pessoas Olhando Desenho

Processo informal é dependência de talento individual.

Em equipes comerciais sem processo documentado, o desempenho varia de vendedor para vendedor. Quem entra novo leva meses para produzir. Quem sai leva o método junto. O CRM fica sujo porque ninguém usa do mesmo jeito. E o gestor vira apagador de incêndio.

O processo existe na cabeça do vendedor estrela. O problema começa quando ele pede demissão. 

A Navier documenta o processo, constrói o playbook com o time e treina a equipe para executar com consistência. O resultado não depende mais de quem está na cadeira hoje.

O que entregamos

CS estruturado transforma a base de clientes em ativo de receita com processos documentados e dados que antecipam churn.

Processo de vendas documentado

Etapas, critérios de avanço e playbook por perfil de cliente. O que fazer em cada momento do ciclo, sem depender de improviso.

Stack comercial calibrada

CRM limpo, sequências configuradas e dashboards de performance por vendedor. Dados que o gestor confia pra tomar decisão.

Rituais de gestão implantados

Pipeline review, forecast semanal e 1:1s com cadência definida. Gestor para de apagar incêndio e começa a gerir de verdade.

HubSpot para o time comercial

Treinamento prático no CRM: pipeline, sequências, relatórios e automações do dia a dia. Adoção acima de 85% em 60 dias.

Venda consultiva e conversão

Qualificação, proposta de valor, gestão de objeções e abordagem multicanal. Foco em comportamento, não só em conhecimento.

Onboarding de novos vendedores

Trilha de capacitação das primeiras 4 semanas. Rampa de 6 meses cai para 90 dias com processo de onboarding estruturado.

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    Diagnóstico comercial

    Mapeamos o processo atual, entrevistamos o time e identificamos onde o ciclo quebra e o CRM é abandonado.

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    Processo e playbook

    Documentamos o processo com o time, construímos o playbook por perfil e calibramos o CRM para refletir a realidade.

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    Treinamento e adoção

    Capacitação prática em HubSpot e venda consultiva. Treinamento recorrente embutido no retainer mensal.

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    Rituais e evolução

    Implantação dos rituais de gestão e sustentação contínua. O processo evolui conforme o time cresce.

Structured CS Process with Positive nPS Generating Revenue Happy Team

Do diagnóstico ao time operando com método.

Não começamos pelo treinamento. Começamos entendendo onde o processo quebra e por quê o time não usa o CRM.

Dúvidas antes de começar o projeto

As perguntas mais comuns de quem está avaliando estruturar o CS pela primeira vez.

  • O time vai resistir ao processo e ao treinamento?

    É a objeção mais comum. A diferença está em como o processo é construído: com o time, não imposto de cima. Os vendedores participam da documentação, o que reduz a resistência. O treinamento acontece no CRM que eles já usam, com casos reais da operação deles.

  • Preciso ter o HubSpot já implementado para contratar esse serviço?

    Não. Se a empresa ainda não tem o HubSpot ou está num CRM simples, a implementação entra embutida no mesmo contrato, sem custo separado. O processo e o treinamento são construídos junto com a configuração do CRM.

  • O treinamento é um evento único ou recorrente?

    Recorrente. Está embutido no retainer mensal. Treinamento pontual muda conhecimento. Treinamento recorrente muda comportamento. A cada novo vendedor contratado, a trilha de onboarding já está pronta e o processo continua sem precisar parar a operação.

  • Qual o perfil do time comercial que mais se beneficia?

    Times de 3 a 15 vendedores onde cada um opera de um jeito diferente. Empresas de Indústria e Serviços B2B com ciclo consultivo que dependem de apresentação presencial ou reunião por vídeo para fechar. E operações onde o gestor não tem visibilidade real do pipeline sem perguntar para cada vendedor.

  • O que diferencia o treinamento da Navier de um curso de vendas?

    Contexto. Curso de vendas ensina metodologia genérica. A Navier treina o time no processo da própria empresa, usando os deals reais do CRM, as objeções que os clientes deles usam e o playbook que foi construído para o perfil de cliente deles. O resultado é adoção real, não conhecimento que fica na gaveta.

Ainda tem alguma dúvida?

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O cliente que fica e cresce com você vale mais do que dez novos clientes .

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